帮助与支持

云端 Mac 使用指南

从首次连接到续费账单，常用操作说明按主题整理。选择下方快捷入口，或通过标签浏览详细问答。

开始使用

了解交付形态、节点选择与基础规格。

拿到的是真 Mac 还是虚拟机？

我们交付的是裸金属 Mac mini，非共享虚拟机。您获得完整 macOS 环境与管理员权限，可自由安装 Xcode、依赖与第三方工具。具体隔离与资源说明以订单及交付文档为准。

带宽和 IP 怎么算？

标准套餐包含1 Gbps 独享带宽与独享 IPv4。若存在特殊规格，会在下单页与订单中单独标注。详情见套餐说明。

可以选哪些机房节点？

下单时可选择亚太与美西等多个节点（新加坡、日本、韩国、美国东部/西部等，以配置页实时列表为准）。建议按团队所在地与目标用户市场就近选择，以降低远程桌面延迟。

VNC 图形桌面与 SSH 命令行接入方式。

如何用 VNC 进入 macOS 桌面？

实例就绪后，登录我的工作台，在对应机器卡片中打开VNC，或访问远程桌面页，按提示输入订单号与连接令牌。请勿在公开场合分享连接信息。

SSH 怎么连？支持密钥吗？

工作台会提供SSH 命令示例（主机、端口、用户名）。建议使用密钥登录，并在本地终端执行连接。私钥请妥善保管，勿上传至不可信平台。

断开连接后，任务还会继续跑吗？

会。关闭 VNC 或 SSH 不会停止云端 Mac，在租期内实例持续运行，数据保留在本地磁盘。长时间编译、CI 任务可放心后台执行。

开通时效、计费周期与账单查看。

付款后多久能用上？

支付成功后进入开通流程，通常在分钟级完成（视库存与审核情况而定）。进度可在工作台订单中查看，开通后会收到邮件或站内通知。

支持哪些计费方式？

支持按天 / 周 / 月 / 季弹性计费。短期试用推荐按天，长期 CI/CD 推荐包月或包季。未登录也可先下单，详见计价规则。

在哪里看到期时间和续费记录？

登录工作台，在账单/订单区域查看到期时间、续费记录与订单状态。周/月/季套餐到期前会自动续订，按天为一次性购买。游客订单请在同一浏览器登录后合并。

电源操作、配置查看与多机加购。

如何开机、关机或重启？

在「我的机器」卡片上发起电源操作，由运维工单流程执行后回写状态。请在重启前保存未完成的工作，避免中断长时间构建任务。

多台 Mac 并联是什么？

通过Thunderbolt 5互联的多机加购方案，适合需要高速协同的场景。在下单页勾选并联加购，价格与周期随主机一并结算。

退租后数据会怎样？

实例释放后，磁盘将执行深度擦除，数据不可恢复。退租前请自行备份代码、证书与重要文件到本地或其他安全存储。

工单提交与联系支持的最佳实践。

如何联系技术支持？

请通过联系支持页面或工作台工单系统提交问题。附上订单号、实例 ID、报错截图与复现步骤，可显著加快处理速度。

我们的支持团队通常在 1 个工作日内回复。附上订单号，我们能更快定位您的实例。