幫助與支援

雲端 Mac 使用指南

從首次連線到續費賬單，常用操作說明按主題整理。選擇下方快捷入口，或透過標籤瀏覽詳細問答。

開始使用

瞭解交付形態、節點選擇與基礎規格。

拿到的是真 Mac 還是虛擬機器？

我們交付的是裸金屬 Mac mini，非共享虛擬機器。您獲得完整 macOS 環境與管理員許可權，可自由安裝 Xcode、依賴與第三方工具。具體隔離與資源說明以訂單及交付文件為準。

頻寬和 IP 怎麼算？

標準套餐包含1 Gbps 獨享頻寬與獨享 IPv4。若存在特殊規格，會在下單頁與訂單中單獨標註。詳情見套餐說明。

可以選哪些機房節點？

下單時可選擇亞太與美西等多個節點（新加坡、日本、韓國、美國東部/西部等，以配置頁實時列表為準）。建議按團隊所在地與目標使用者市場就近選擇，以降低遠端桌面延遲。

VNC 圖形桌面與 SSH 命令列接入方式。

如何用 VNC 進入 macOS 桌面？

例項就緒後，登入我的工作臺，在對應機器卡片中開啟VNC，或訪問遠端桌面頁，按提示輸入訂單號與連線令牌。請勿在公開場合分享連線資訊。

SSH 怎麼連？支援金鑰嗎？

工作臺會提供SSH 命令示例（主機、埠、使用者名稱）。建議使用金鑰登入，並在本地終端執行連線。私鑰請妥善保管，勿上傳至不可信平臺。

斷開連線後，任務還會繼續跑嗎？

會。關閉 VNC 或 SSH 不會停止雲端 Mac，在租期內例項持續執行，資料保留在本地磁碟。長時間編譯、CI 任務可放心後臺執行。

開通時效、計費週期與賬單檢視。

付款後多久能用上？

支付成功後進入開通流程，通常在分鐘級完成（視庫存與稽核情況而定）。進度可在工作臺訂單中檢視，開通後會收到郵件或站內通知。

支援哪些計費方式？

支援按天 / 周 / 月 / 季彈性計費。短期試用推薦按天，長期 CI/CD 推薦包月或包季。未登入也可先下單，詳見計價規則。

在哪裡看到期時間和續費記錄？

登入工作臺，在賬單/訂單區域檢視到期時間、續費記錄與訂單狀態。周/月/季套餐到期前會自動續訂，按天為一次性購買。遊客訂單請在同一瀏覽器登入後合併。

電源操作、配置檢視與多機加購。

如何開機、關機或重啟？

在「我的機器」卡片上發起電源操作，由運維工單流程執行後回寫狀態。請在重啟前儲存未完成的工作，避免中斷長時間構建任務。

多臺 Mac 並聯是什麼？

透過Thunderbolt 5互聯的多機加購方案，適合需要高速協同的場景。在下單頁勾選並聯加購，價格與週期隨主機一併結算。

退租後資料會怎樣？

例項釋放後，磁碟將執行深度擦除，資料不可恢復。退租前請自行備份程式碼、證書與重要檔案到本地或其他安全儲存。

工單提交與聯絡支援的最佳實踐。

如何聯絡技術支援？

請透過聯絡支援頁面或工作臺工單系統提交問題。附上訂單號、例項 ID、報錯截圖與復現步驟，可顯著加快處理速度。

我們的支援團隊通常在 1 個工作日內回覆。附上訂單號，我們能更快定位您的例項。