Помощь и поддержка
Руководство по использованию Mac Cloud
Частые операции, сгруппированные по темам — от первого подключения до продления. Используйте быстрые ссылки или ищите по тегам.
Начало работы
Узнайте о формате доставки, выборе узлов и базовых характеристиках.
Это настоящий Mac или виртуальная машина?
Вы получаетеBare-Metal Mac mini, а не общую виртуальную машину. Полная среда macOS с правами администратора: свободная установка Xcode, зависимостей и сторонних инструментов.
Как обрабатываются полоса пропускания и IP?
Стандартные тарифы включаютвыделенную полосу 1 Гбит/сивыделенный IPv4. Особые характеристики при наличии указаны на странице заказа. Подробнее вДеталях тарифа.
Какие узлы дата-центров доступны для выбора?
При заказе можно выбрать узлы Азиатско-Тихоокеанского региона и запада США (Сингапур, Япония, Южная Корея, Восток/Запад США и др.). Актуальный список настранице настроек. Выбирайте ближайший к вашей команде узел для минимизации задержек.
Подключение и доступ
Графический рабочий стол VNC и доступ через командную строку SSH.
Как получить доступ к рабочему столу macOS через VNC?
После готовности экземпляра войдите вМой дашборд, откройте карточку машины и нажмитеVNC, или перейдите настраницу удалённого рабочего столаи введите номер заказа и токен подключения.
Как подключиться через SSH? Поддерживается ли аутентификация по ключу?
В дашборде отображаетсяпример SSH-команды(хост, порт, имя пользователя). Рекомендуется вход по ключу.
Продолжат ли задачи выполняться после отключения?
Да. Закрытие VNC или SSH не останавливает экземпляр Mac Cloud. Он работает всё время аренды, данные хранятся на локальном диске.
Выставление счетов и продление
Время активации, циклы выставления счетов и просмотр счетов.
Когда можно пользоваться после оплаты?
После успешной оплаты начинается подготовка, обычно завершается занесколько минут(зависит от наличия и проверки). Прогресс виден в заказах дашборда.
Какие циклы выставления счетов доступны?
Поддерживаетсяежедневный / еженедельный / ежемесячный / ежеквартальныйцикл. Ежедневный — для кратких тестов, ежемесячный или ежеквартальный — для долгосрочного CI/CD. Подробнее вПравилах тарификации.
Где посмотреть дату истечения и историю продлений?
Войдите вдашборди перейдите в раздел выставления счетов/заказов для просмотрадат истечения, истории продлений и статусов заказов. Еженедельные/ежемесячные/ежеквартальные тарифы продлеваются автоматически; ежедневные — разовая покупка.
Управление экземплярами
Операции с питанием, просмотр конфигурации и добавление машин.
Как включить, выключить или перезапустить?
Выполнитеоперацию с питаниемчерез карточку машины в разделе 'Мои машины'.
Что такое кластеризация Multi-Mac?
Дополнение сThunderbolt 5несколькими машинами через высокоскоростной интерконнект. Настранице заказавыберите дополнение кластера.
Что происходит с данными при отмене?
После освобождения экземпляра диск подвергаетсяглубокому удалениюи данные не могут быть восстановлены.
Получить помощь
Лучшие практики отправки тикетов и обращения в поддержку.
Как связаться с технической поддержкой?
Отправьте проблему черезСвязаться с поддержкойстраницу илисистему тикетовв дашборде. Укажите номер заказа, ID экземпляра, скриншоты ошибок.
Всё ещё не нашли нужного?
Наша команда поддержки обычно отвечает в течение одного рабочего дня.