ヘルプとサポート

Mac Cloud ご利用ガイド

よく使う操作をトピック別に整理しています。下のクイックリンクまたはタグで詳細 Q&A を参照してください。

はじめに

デリバリー形態・ノード選択・基本スペックについて。

本物の Mac ですか、それとも仮想マシンですか？

提供するのはベアメタル Mac miniであり、共有仮想マシンではありません。完全な macOS 環境と管理者権限が付与されます。

帯域幅と IP はどのように扱われますか？

標準プランには1 Gbps 専用帯域幅と専用 IPv4が含まれます。詳細はプラン詳細をご覧ください。

どのデータセンターノードを選べますか？

シンガポール・日本・韓国・米国東部/西部などから選択できます。最新リストは設定ページをご参照ください。

VNC グラフィックデスクトップと SSH コマンドラインアクセス。

VNC で macOS デスクトップにアクセスするには？

インスタンスが準備できたら、マイダッシュボードにログインして対応マシンカードを開き、VNCをクリックするか、リモートデスクトップページにアクセスして注文番号と接続トークンを入力してください。

SSH で接続するには？鍵認証はサポートされていますか？

ダッシュボードにSSH コマンド例（ホスト・ポート・ユーザー名）が表示されます。鍵認証でのログインを推奨します。

接続を切断した後も、タスクは実行し続けますか？

はい。VNC または SSH を閉じても Mac Cloud のインスタンスは停止しません。

開通タイミング・請求サイクル・請求書の確認。

支払い後、いつ利用できますか？

支払い完了後に開通プロセスが始まり、通常数分以内に完了します。

どの請求サイクルが利用できますか？

対応しています：日次 / 週次 / 月次 / 四半期の柔軟な請求。詳細は料金ルールをご覧ください。

有効期限と更新履歴はどこで確認できますか？

ログインしてダッシュボードを開き、有効期限・更新履歴・注文ステータスを確認してください。

電源操作・設定確認・複数台の追加購入。

電源のオン・オフ・再起動はどうすれば？

「マイマシン」カードから電源操作を実行します。

マルチ Mac クラスタリングとは？

高速インターコネクト経由のThunderbolt 5複数台追加購入プラン。注文ページでクラスタ追加を選択してください。

解約後、データはどうなりますか？

インスタンスが解放されると、ディスクは深度消去が実行され、データは回復不可能になります。

チケット提出とサポート連絡のベストプラクティス。

テクニカルサポートに連絡するには？

問題はサポートへ連絡ページまたはダッシュボードのチケットシステムからご送信ください。

サポートチームは通常 1 営業日以内に返信します。