Aide et support
Guide d'utilisation Mac Cloud
Les opérations courantes organisées par thème — de la première connexion au renouvellement. Utilisez les liens rapides ci-dessous ou parcourez par étiquette.
Démarrage
En savoir plus sur le format de livraison, la sélection des nœuds et les spécifications de base.
Est-ce un vrai Mac ou une machine virtuelle ?
Vous obtenez unMac mini bare-metal, pas une VM partagée. Vous bénéficiez d'un environnement macOS complet avec des privilèges administrateur et pouvez installer librement Xcode, les dépendances et des outils tiers. Les détails d'isolation et de ressources sont spécifiés dans votre commande et la documentation de livraison.
Comment fonctionnent la bande passante et l'IP ?
Les forfaits standard incluent1 Gbps de bande passante dédiéeetune IPv4 dédiée. Les spécifications spéciales, le cas échéant, sont indiquées sur la page de commande et dans votre commande. VoirDétails du forfait.
Quels nœuds de centres de données puis-je choisir ?
Au moment de la commande, vous pouvez choisir parmi les nœuds Asie-Pacifique et Ouest des États-Unis (Singapour, Japon, Corée du Sud, Est/Ouest des États-Unis, etc. — voir lapage de configurationpour la liste en temps réel). Nous recommandons de choisir le nœud le plus proche de votre équipe ou de vos utilisateurs cibles pour minimiser la latence du bureau à distance.
Connexion et accès
Bureau graphique VNC et accès en ligne de commande SSH.
Comment accéder au bureau macOS via VNC ?
Une fois votre instance prête, connectez-vous àMon tableau de bord, ouvrez la carte de la machine, puis cliquez surVNC, ou visitez lapage bureau à distanceet entrez votre numéro de commande et votre jeton de connexion. Ne partagez jamais les informations de connexion en public.
Comment me connecter via SSH ? L'authentification par clé est-elle supportée ?
Votre tableau de bord fournira unexemple de commande SSH(hôte, port, nom d'utilisateur). Nous recommandons la connexion par clé ; exécutez la commande depuis votre terminal local. Conservez votre clé privée en sécurité — ne la téléchargez jamais sur des plateformes non fiables.
Mes tâches continueront-elles à s'exécuter après ma déconnexion ?
Oui. Fermer VNC ou SSH n'arrête pas votre instance Mac Cloud. Elle continue à fonctionner pendant toute votre période de location et les données restent sur le disque local. Les compilations longues et les tâches CI peuvent s'exécuter tranquillement en arrière-plan.
Facturation et renouvellement
Délai d'activation, cycles de facturation et consultation des factures.
Combien de temps après le paiement puis-je l'utiliser ?
Après un paiement réussi, le provisionnement commence — généralement complété enquelques minutes(selon la disponibilité et la vérification). Vous pouvez suivre la progression dans votre tableau de bord, et vous recevrez un e-mail ou une notification in-app une fois que ce sera prêt.
Quels cycles de facturation sont disponibles ?
Nous supportons la facturationjournalière / hebdomadaire / mensuelle / trimestrielle. Le journalier est idéal pour les essais courts ; mensuel ou trimestriel est recommandé pour les CI/CD à long terme. Vous pouvez passer une commande sans vous connecter — voir lesRègles tarifaires.
Où puis-je voir ma date d'expiration et l'historique de renouvellement ?
Connectez-vous à votreTableau de bordet consultez la section facturation / commandes pour voirles dates d'expiration, l'historique de renouvellement et le statut des commandes. Les forfaits hebdomadaires/mensuels/trimestriels se renouvellent automatiquement avant expiration ; les forfaits journaliers sont des achats uniques. Les commandes invité peuvent être fusionnées après connexion depuis le même navigateur.
Gestion des instances
Opérations d'alimentation, consultation de la configuration et ajout de machines.
Comment allumer, éteindre ou redémarrer ?
Lancez uneopération d'alimentationdepuis la carte de votre machine dans 'Mes machines'. Elle est exécutée via un workflow de support et le statut est mis à jour. Sauvegardez votre travail avant de redémarrer pour éviter d'interrompre des compilations longues.
Qu'est-ce que le clustering multi-Mac ?
UnThunderbolt 5add-on multi-machines via interconnexion haute vitesse — idéal pour les scénarios nécessitant une coordination rapide. Sur lapage de commande, sélectionnez l'add-on cluster ; la tarification et le cycle de facturation sont groupés avec votre instance principale.
Qu'arrive-t-il à mes données quand j'annule ?
Après la libération de l'instance, le disque subit uneffacement profondet les données ne peuvent pas être récupérées. Sauvegardez votre code, vos certificats et vos fichiers importants dans un stockage local ou sécurisé avant d'annuler.
Obtenir de l'aide
Meilleures pratiques pour soumettre des tickets et contacter le support.
Comment contacter le support technique ?
Soumettez votre problème via laContacter le supportpage ou lesystème de ticketsdu tableau de bord. Inclure votre numéro de commande, l'ID d'instance, des captures d'écran d'erreurs et les étapes de reproduction accélérera considérablement la résolution.
Vous ne trouvez toujours pas ce dont vous avez besoin ?
Notre équipe de support répond généralement dans un délai d'un jour ouvré. Incluez votre numéro de commande pour que nous puissions localiser votre instance plus rapidement.